环境试验设备，这种特殊的产品在国内这个大环境下一般是采取交易营销！它不像其他工业原材料那样，需要不断的供给或交易，它只是为了达成交易而开展的营销活动,是交付功能、基本产品的价值传递过程。由于环境试验设备的购买本身是一次性的，也许一台试验设备销售到客户手中后，永远也不会有同样的需求了。交易营销更多关注一次性交易，较少强调顾客服务,交易营销与顾客保持适度有限的，它更注重短期收益。 由上面的分析我们可以直观的了解到，交易营销相对关系营销不需要付出更多的精力、时间与工作强度去强调顾客服务。由此，一些企业便错误的将交易营销理解为一次性买卖，轻视产品的质量与售后的服务，卖出去就卖出去了，无售后的与跟踪！ 上海岛韩实业有限公司是专业生产、销售环境试验设备的企业，采取的也是此行业传统的交易营销模式。zui近，上海岛韩接到了很多客户的与求助，公司并且在*时间派遣技术人员了解情况。经过多次的拜访、调试、维修，我们了解到，一些公司将环境试验设备当作一次性生意，在生产试验设备时，为节约陈本，采用劣质产品，刚开始使用没什么问题，时间一长，环境稍有变化就容易出错。下面这个例子岛韩实业有体会！ 在上海岛韩实业有限公司进行维修的过程中，某家公司生产的高低温试验箱整体设计不合理，使用时间一长，导致门和箱体变形，密封条无法*吻合，箱体出现漏气的严重情况，给维修带来巨大负担，同时也大大提高了维修成本。在接下来与客户沟通了解到，供高低温试验箱的公司在产品培训时，没有将产品的可程式这个zui基本的功能诠释给操作人员，并且讲解模糊，未根据操作人员的理解情况进行详细解说，简单的讲解后便离开，导致操作人员使用时出现很多错误，大大增加劳作力，同时，错误的调试和使用也在无形中加速试验设备的破坏。此情形使客户对这个公司产生了极大的不信任与反感，同时也在整个行业树立了较差的形象。当时高低温试验箱坏掉的*时间也未有及时找的这个生产商，而是另外寻求帮助，找到了我们岛韩实业。 透过这个例子，我们可以清晰的了解到，环境试验设备企业虽是交易营销，但也要负责任去做好产品的质量与服务，切勿投机取巧，偷梁换柱，通过降低产品质量来提高企业利润，这是一种对客户不负责任的态度，也是对企业发展的一个强大绊脚石。环境试验设备不是一次性生意，同时需要不断提高自身的核心价值与服务质量。 无论是交易营销还是关系营销，都需要负责任的去满足客户需求，只有这样才可立足于本，创造良好的品牌口碑！ |
